FAQ.
Alles Wichtige zu Versand, Größen, Bestellungen und Rückgaben. Kurz und direkt beantwortet.
Wie lange dauert der Versand?
Der Versand dauert in der Regel 2–4 Werktage. Je nach Lieferort und Versanddienstleister kann die Zustellung abweichen.
Kann ich Artikel zurücksenden?
Ja. Du kannst innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt eine Rückgabe anmelden – auch bei reduzierten Artikeln. Melde dich vor dem Rückversand bitte per E-Mail bei uns. Es gelten die Rückgabebedingungen. Rückgabebedingungen
Was ist mit Zollgebühren?
Bei internationalen Sendungen können Einfuhrabgaben, Zollgebühren oder Bearbeitungskosten anfallen. Ob und in welcher Höhe sie berechnet werden, hängt vom Zielland ab. Die Einzelheiten klären wir aktuell noch.
Wie finde ich meine Größe?
Öffne das gewünschte Produkt und wähle deine Größe direkt auf der Produktseite. Dort siehst du auch, welche Varianten aktuell verfügbar sind.
Kann ich meine Bestellung noch ändern oder stornieren?
Kontaktiere uns so schnell wie möglich unter info@mokicloo.com. Solange die Bestellung noch nicht versendet ist, versuchen wir eine Änderung oder Stornierung zu ermöglichen.
Was mache ich bei einem beschädigten oder falschen Artikel?
Schreib uns bitte direkt mit deiner Bestellnummer und Fotos des Artikels an info@mokicloo.com. Wir kümmern uns um eine Lösung.
Wird der Archive Tracksuit nochmals produziert?
Der aktuelle Archive Sale ist als letzter Verkauf ohne geplanten Restock angekündigt – nur solange Vorrat.
Wie kann ich Feedback geben?
Wir freuen uns über dein Feedback. Nutze das Kontaktformular unter „Contact Us“ oder schreib uns an info@mokicloo.com.