Widerrufsrecht

Rückgabe- und Widerrufsrecht

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem du oder eine von dir bestimmte Person den letzten Artikel deiner Bestellung erhalten hat.

Rückgabe anmelden

Bitte melde deine Rückgabe vor dem Versand per E-Mail an info@mokicloo.com an.

Gib dabei folgende Informationen an:

• Bestellnummer
• Name
• Artikel, die du zurückgeben möchtest
• Bei beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln: Fotos des Artikels

Nach deiner Widerrufserklärung musst du die Ware spätestens innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.

Zustand der Artikel

Du darfst den Artikel so anprobieren, wie es auch in einem Geschäft möglich wäre. Für eine vollständige Rückerstattung muss der Artikel:

• ungetragen und ungewaschen sein,
• frei von Gerüchen, Flecken und Beschädigungen sein,
• sich im ursprünglichen Zustand befinden,
• mit den ursprünglichen Etiketten zurückgesendet werden,
• nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Bei Gebrauchsspuren oder einem Wertverlust, der durch eine über die normale Anprobe hinausgehende Nutzung entstanden ist, können wir die Rückerstattung entsprechend reduzieren.

Reduzierte Artikel können ebenfalls innerhalb der Rückgabefrist zurückgegeben werden.

Rücksendeadresse

Sende die Ware erst zurück, nachdem du uns per E-Mail kontaktiert hast.

MOKI
Neulandstrasse 9
9430 St. Margrethen SG
Schweiz
info@mokicloo.com

Kosten der Rücksendung

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du selbst. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung. Für verloren gegangene Rücksendungen ohne Sendungsverfolgung können wir keine Verantwortung übernehmen.

Falls du einen falschen, beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten hast, kontaktiere uns bitte vor der Rücksendung. In diesem Fall übernehmen wir die notwendigen Rücksendekosten.

Rückerstattung

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich per E-Mail über die Rückerstattung.

Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Wir bearbeiten sie spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Widerrufserklärung. Wir können die Rückzahlung jedoch zurückhalten, bis wir die Ware erhalten haben oder du einen Versandnachweis vorlegst.

Bei der vollständigen Rückgabe einer Bestellung erstatten wir – soweit gesetzlich vorgeschrieben – auch die Kosten unserer günstigsten angebotenen Standardlieferung. Zusätzliche Kosten für Express- oder Premiumversand werden nicht erstattet.

Bei einer teilweisen Rückgabe werden die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet.

Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann es einige zusätzliche Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf deinem Konto erscheint.

Umtausch

Ein direkter Umtausch kann nicht garantiert werden. Am schnellsten ist es, den ursprünglichen Artikel zurückzugeben und den gewünschten Artikel erneut zu bestellen.

Wenn du einen falschen oder beschädigten Artikel erhalten hast, kontaktiere uns unter info@mokicloo.com.

Stornierung einer Bestellung

Wenn du eine Bestellung stornieren möchtest, kontaktiere uns so schnell wie möglich unter info@mokicloo.com.

Wurde die Bestellung noch nicht versendet, versuchen wir, sie rechtzeitig zu stornieren. Wurde sie bereits versendet, kannst du sie nach Erhalt gemäss dieser Rückgaberichtlinie zurückgeben.

Fehlerhafte oder beschädigte Ware

Bitte kontrolliere deine Bestellung direkt nach Erhalt. Falls ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde, kontaktiere uns umgehend mit deiner Bestellnummer und Fotos.

Deine gesetzlichen Rechte bei mangelhafter Ware bleiben von dieser Richtlinie unberührt.

Internationale Rücksendungen

Zölle, Einfuhrsteuern oder andere Gebühren, die an Behörden oder Versanddienstleister bezahlt wurden, werden von MOKI grundsätzlich nicht erstattet.

Internationale Rücksendungen müssen auf den Zollunterlagen korrekt als Rückware gekennzeichnet werden.

Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen erreichst du uns unter:

info@mokicloo.com

Muster-Widerrufsformular

Wenn du deinen Kauf widerrufen möchtest, kannst du uns folgende Angaben per E-Mail senden:

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Kaufvertrag.

Bestellnummer:
Bestellte Artikel:
Name:
Anschrift:
Datum des Erhalts:
Datum des Widerrufs: